يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء من متجر جوك TV، حيث أن استخدامك للموقع وشراءك لأي منتج رقمي يعني إقرارك وقبولك التام بهذه الشروط والأحكام.
1️⃣ قبول الشروط باستخدام موقعنا وإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. أي تعديل مستقبلي يتم نشره على الموقع يصبح ساري المفعول فور النشر، ويعد استمرارك في استخدام المتجر موافقة ضمنية على هذه التعديلات.
2️⃣ طبيعة المنتجات والخدمات
- جميع الخدمات المقدمة عبارة عن منتجات رقمية (اشتراكات بث ترفيهي وتراخيص تفعيل مشغلات ذكية).
- المتجر لا يملك ولا يستضيف المحتوى، بل يوفر خدمة الوصول (الاشتراك). المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن التغييرات التي قد تحدث في القنوات، حذف بعض المحتويات، أو توقف تطبيقات المشغلات من المتاجر الرسمية للشاشات.
- جميع المعلومات المذكورة حول المنتجات مقدمة لأغراض توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل الفعلية بناءً على التحديثات التقنية للمشغلات.
3️⃣ الدفع وطرق الشراء
- يتم دفع جميع المبالغ عبر بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة والمصرحة والمتاحة على الموقع.
- بمجرد تأكيد الدفع، يتم تفعيل الخدمة أو إرسال كود خلال فترة وجيزة "24 ساعة" عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
- أي خطأ في بيانات الدفع، أو إدخال معلومات خاطئة (مثل MAC Address أو User) تقع مسؤوليته بالكامل على المشتري.
4️⃣ التفعيل والاستخدام
- يتم تفعيل الخدمة بشكل فوري وآلي فور إتمام الطلب، وفي حالات الضغط التقني قد يستغرق الأمر بحد أقصى 8 ساعات.
- كل عميل مسؤول عن الحفاظ على كود التفعيل أو بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أطراف أخرى.
- يلتزم العميل بعدد الشاشات المحدد في باقته. أي سوء استخدام أو مشاركة لبيانات الاشتراك سيؤدي إلى تعليق الحساب آلياً من قبل النظام وإلغاء الحق في الدعم الفني دون تعويض.
5️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال
- نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن الاشتراكات وأكواد التفعيل غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء نهائياً بعد إصدارها وتسليمها للعميل.
- يتم استبدال الكود في حالة واحدة فقط: إثبات وجود خلل تقني في الكود نفسه يمنعه من العمل منذ اللحظة الأولى.
- أي خسارة أو ضرر يحدث نتيجة إدخال بيانات خاطئة أو ضعف الإنترنت لدى العميل هو مسؤولية المشتري وحده ولا يشمله الاسترجاع.
6️⃣ الدعم الفني
- يوفر متجر جوك TV دعماً فنياً مستمراً عبر قنوات التواصل الرسمية (البريد الإلكتروني ونموذج المراسلة) للمساعدة في التفعيل وحل المشكلات.
- المتجر غير مسؤول عن المشاكل التقنية الناتجة عن أجهزة العميل القديمة، أو ضعف شبكة الإنترنت لديه.
7️⃣ حدود المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك فقدان البيانات أو توقف الخدمة المفاجئ من المصدر (الطرف الثالث).
- جميع الخدمات مقدمة “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن استمرارية قنوات بعينها طوال مدة الاشتراك.
8️⃣ القانون المعمول به تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين ونظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ بين العميل والمتجر سيتم حله وفقاً للجهات القضائية المختصة.
جوك TV – التزامنا هو تقديم تجربة مشاهدة استثنائية، فاخرة، وآمنة لكل عملائنا.
