عادةً يتم التواصل معك خلال (15 إلى 30 دقيقة) خلال أوقات العمل الرسمية. وفي أوقات الضغط أو خارج أوقات العمل، قد يستغرق الأمر بحد أقصى 8 ساعات.

نعم، بيئة البث لدينا متوافقة مع معظم أنظمة التشغيل الحديثة: (شاشات سمارت LG/Samsung – Apple TV – Android TV/Box – الهواتف الذكية iOS/Android – وأجهزة الكمبيوتر)، وذلك عبر التطبيقات والمشغلات البرمجية المدعومة.

نعم، الحد الأدنى الموصى به لضمان استقرار الاتصال هو 20 Mbps. وكلما زادت السرعة، كانت تجربة معالجة البيانات ونقل الصورة أفضل وأكثر استقراراً، خاصة عند تشغيل القنوات والأفلام ذات الدقة الفائقة (8K UHD).

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن أكواد التفعيل غير قابلة للاسترجاع بعد تسليم بيانات الوصول. ولكن في حال إثبات وجود خلل تقني في الكود نفسه يمنعه من العمل، سيتم استبداله فوراً من قبل فريقنا.

سيقوم فريق الدعم الفني بالتواصل معك مباشرة عبر تطبيق الواتساب (WhatsApp) على الرقم الذي قمت بتسجيله أثناء الطلب، أو عبر البريد الإلكتروني.

اشتراك البث: هو الباقة التي تحتوي على القنوات، الأفلام، والمسلسلات. تفعيل التطبيق: هو مجرد رخصة لتشغيل التطبيق (المشغل) على الشاشة، ولا يحتوي على أي قنوات، بل يتطلب منك إضافة اشتراك البث بداخله.