مرحبًا بك في متجرنا، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك لمتجرنا أو بطلب أي منتج أو خدمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتقر بأنك قد قرأتها وفهمتها ووافقت عليها.

1) التعريفات

• يقصد بـ "المتجر" الموقع الإلكتروني أو المنصة التابعة لنا.

• يقصد بـ "العميل" كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو استخدامه أو الشراء من خلاله.

• يقصد بـ "الخدمات" أو "المنتجات" جميع ما يقدمه المتجر من منتجات رقمية أو خدمات أو اشتراكات أو أي محتوى معروض للبيع.

2) القبول بالاستخدام

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانوني أو لديك الإذن من ولي الأمر أو الجهة المخولة لك بالشراء. كما تتعهد باستخدام المتجر بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدامه أو محاولة الإضرار به أو استغلاله بأي شكل من الأشكال.

3) الطلبات والشراء

يحق للمتجر قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديره الخاص. ويجب على العميل التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة قبل إتمام الطلب، لأن المتجر غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل. وقد تختلف بعض التفاصيل المتعلقة بالتوفر أو السعر أو طريقة التسليم من وقت لآخر بحسب التحديثات الداخلية للمتجر.

4) الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة داخل المتجر قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. يتم تنفيذ الطلب بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح، وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب الوسيلة أو المنطقة أو التحديثات التقنية. وفي حال وجود رسوم إضافية مرتبطة بوسيلة الدفع، فسيتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب.

5) التسليم والتنفيذ

تتم معالجة الطلبات خلال المدة المحددة لكل منتج أو خدمة، وقد تختلف مدة التنفيذ حسب طبيعة الطلب. يبذل المتجر جهده لتسليم الخدمة أو تفعيلها في أسرع وقت ممكن، لكن قد تحدث ظروف خارجة عن الإرادة تؤدي إلى تأخير مؤقت. وفي هذه الحالة يتم التواصل مع العميل وتوضيح الحالة بأفضل صورة ممكنة.

6) سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل البدء في تنفيذه فقط، أما إذا تم تنفيذ الطلب أو إرسال بياناته أو تفعيله، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا. وتخضع حالات الإلغاء لسياسة المنتج نفسه وظروف التنفيذ، ويحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب إلغاء بعد بدء المعالجة.

7) الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لشروط محددة، ويُنظر فيها فقط في الحالات التي يثبت فيها وجود خطأ من المتجر أو عدم مطابقة واضحة لما تم الاتفاق عليه. وقد تختلف قابلية الاسترجاع من منتج إلى آخر بحسب طبيعته، خاصة المنتجات الرقمية أو الخدمات التي يتم تنفيذها فورًا.

8) المنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن بعض المنتجات أو الخدمات قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد تسليمها أو تفعيلها. لذلك يُنصح العميل بمراجعة تفاصيل المنتج جيدًا قبل الشراء، والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته قبل إتمام العملية الشرائية.

9) مسؤولية العميل

العميل مسؤول عن استخدام المنتج أو الخدمة وفقًا للتعليمات المعروضة داخل المتجر. كما يتحمل مسؤولية حماية بياناته الخاصة وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. ولا يتحمل المتجر مسؤولية سوء الاستخدام الناتج عن إهمال العميل أو مخالفته للإرشادات.

10) الحسابات والبيانات

في حال تطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب، فإن العميل مسؤول عن صحة المعلومات التي يقدمها وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به. ويجب عليه إبلاغ المتجر فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابه إذا كان ذلك متاحًا ضمن نظام الخدمة.

11) الخصوصية وسرية المعلومات

نحترم خصوصية عملائنا ونعمل على حماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو تحسين تجربة الاستخدام أو الامتثال للمتطلبات النظامية. وقد يتم استخدام بعض البيانات الفنية بشكل محدود لتحسين أداء الموقع وتطوير الخدمة.

12) التعديلات على الشروط

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها داخل هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.

13) حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهده لتقديم خدمة مستقرة وموثوقة، لكنه لا يضمن خلو الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء التقنية بشكل دائم. ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن ظروف خارجية أو أعطال تقنية أو سوء استخدام من قبل العميل.

14) التواصل والدعم

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل المتاحة داخل المتجر. ويهدف فريقنا إلى معالجة الطلبات والاستفسارات بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الاحترافية.