في متجر جوك TV، نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق رقمية ترضيك وتلبي تطلعاتك الترفيهية. ولأننا نتعامل مع منتجات رقمية فورية، صممنا هذه السياسة لتوضيح كافة الشروط والأحكام الخاصة بعمليات الاستبدال والاسترجاع بشفافية تامة.

🔹 شروط استخدام الأكواد والاشتراكات

• يمكن استخدام كود التفعيل أو اشتراك الباقة لمرة واحدة فقط وعلى عدد الشاشات المسموح به.

• الأكواد الرقمية حساسة لحالة الأحرف (Capital/Small)، لذا يُرجى إدخال الرمز كما يصلك تماماً لتجنب أي أخطاء في التفعيل.

• المنتجات الرقمية (الأكواد، الاشتراكات، تفعيل التطبيقات) التي تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني، أو رسالة نصية، أو تم استعراضها في حسابك، غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع نهائياً، إلا في حالة وجود خلل تقني مثبت من قبلنا في الكود نفسه.

🔹 مسؤولية العميل (المشتري)

• لا يتحمل متجر جوك TV أي مسؤولية عن عمليات الشراء الخاطئة الناتجة عن إهمال، أو اختيار منتج غير مناسب لجهازك، أو إدخال معلومات خاطئة (مثل كتابة MAC Address أو User غير صحيح)، مما قد يؤدي إلى عدم التفعيل.

• بإتمامك لعملية شراء أي منتج رقمي من متجرنا، فإنك تقر وتقبل إخلاء مسؤولية متجر جوك TV عن أي أخطاء ناتجة من طرفك.

🔹 بعد استلام الطلب والتفعيل

• بمجرد استلامك لبيانات الطلب وتفعيله، يخلي متجر جوك TV مسؤوليته عن أي سوء استخدام، أو فقدان لبيانات الاشتراك، أو مشاركته مع أطراف أخرى مما قد يؤدي إلى إيقافه من قبل النظام.

• أي توقف مفاجئ لتطبيقات المشغلات (مثل إزالتها من متجر الشاشة الرسمي) هو خارج عن إرادتنا ولا يندرج تحت سياسة الاسترجاع، حيث يقتصر دورنا على توفير التفعيل والترخيص فقط.

🔹 للاستفسارات والدعم

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تقنية تستدعي المراجعة، نسعد بتواصلك معنا عبر قنوات الدعم الفني الرسمية المتاحة في المتجر، وسيقوم فريقنا بخدمتك في أسرع وقت ممكن.

جوك TV — عالم الترفيه على مزاجك. ✨🖤