يرحب بك متجر جوك TV (Jawaktv.com). تمثل هذه الصفحة الاتفاقية الرسمية والشاملة التي تحكم استخدامك لمنصتنا وخدماتنا. بدخولك إلى المتجر أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام الكامل بما ورد في هذه الوثيقة. تمت صياغة هذه السياسات بأعلى المعايير الاحترافية لضمان بيئة تسوق رقمية آمنة، شفافة، وتحفظ حقوق جميع الأطراف.

أولاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نحن في جوك TV ندرك تماماً أهمية خصوصيتك، ونتعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات السرية والموثوقية وفقاً لأحدث معايير الأمان الرقمي.

• البيانات المجمعة: نقوم بجمع المعلومات الأساسية فقط التي تتيح لنا تقديم الخدمة بكفاءة، مثل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ومعرفات الأجهزة مثل MAC Address عند الحاجة لتفعيل التطبيقات).

• استخدام البيانات: تُستخدم بياناتك حصرياً لمعالجة طلباتك، وإرسال بيانات التفعيل، وتقديم الدعم الفني، وإعلامك بأحدث التحديثات والعروض الخاصة بالمتجر.

• مشاركة المعلومات: نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتك مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يقتصر الوصول لبياناتك على فريق الدعم الفني المختص داخل المتجر فقط.

• المدفوعات الآمنة: جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة عالمياً ومحلياً. لا يقوم متجر جوك TV بتخزين أو حفظ أي معلومات متعلقة ببطاقاتك الائتمانية على خوادمه.

ثانياً: شروط وأحكام الاستخدام

لضمان استمرارية الخدمة بأعلى جودة لجميع عملائنا، يخضع استخدام باقات "جوك سترونج" والخدمات الرقمية الأخرى للضوابط التالية:

• حدود الاستخدام: يتم تخصيص كل اشتراك لعدد محدد من الشاشات (شاشة واحدة أو شاشتين) حسب الباقة المشتراة. استخدام الحساب على أجهزة تتجاوز العدد المسموح به يعرض الحساب للإيقاف التلقائي من قبل النظام دون الحق في المطالبة بالتعويض.

• المسؤولية التقنية للعميل: تعتمد جودة البث (بما في ذلك دقة 8K) بشكل مباشر على سرعة واستقرار شبكة الإنترنت لدى العميل. المتجر غير مسؤول عن أي تقطيع ناتج عن ضعف مزود الخدمة الخاص بك أو استخدام أجهزة غير مدعومة.

• الاستخدام العادل والقانوني: يُمنع منعاً باتاً إعادة بيع الخدمات، أو بثها في أماكن عامة تجارية دون تصريح، أو استخدامها في أي نشاط يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.

ثالثاً: التمييز بين الخدمات الرقمية

حفاظاً على الشفافية التامة مع عملائنا، نوضح الفرق بين المنتجات المتاحة في المتجر:

• باقات البث الترفيهي (جوك سترونج): هي اشتراكات تتيح لك الوصول إلى مكتبة المحتوى الرقمي والقنوات المباشرة.

• تفعيل المشغلات الذكية (مثل IBO Player و Hot Player): هذه المنتجات عبارة عن تراخيص (Activation) لتطبيقات تشغيل فارغة تماماً لا تحتوي على أي قنوات أو محتوى. دورنا يقتصر على تفعيل التطبيق، ويقع على عاتق العميل إضافة محتواه الخاص (مثل اشتراك جوك سترونج) داخلها. إغلاق أو حذف هذه التطبيقات من المتاجر الرسمية (مثل متجر Samsung أو LG) خارج عن إرادتنا ولا نتحمل مسؤوليته.

رابعاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والحساسية التقنية لأكواد التفعيل، تخضع عمليات الشراء لسياسة استرجاع صارمة تماشياً مع قوانين التجارة الإلكترونية للمنتجات الرقمية:

• عدم الاسترجاع: لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد إتمام الدفع وإصدار كود التفعيل أو تفعيل الحساب عن بعد.

• الاستثناءات: يحق للعميل طلب الاستبدال في حالة واحدة فقط، وهي إثبات وجود خلل فني في الكود المصدر يمنعه من العمل منذ اللحظة الأولى، وذلك بعد فحص المشكلة من قبل فريق الدعم الفني لدينا.

• الأعطال الخارجية: لا يتم قبول طلبات الاسترجاع إذا كانت المشكلة ناتجة عن عدم معرفة العميل بكيفية استخدام التطبيق، أو ضعف الإنترنت، أو إدخال بيانات خاطئة (مثل MAC Address خاطئ) أثناء الطلب.

خامساً: حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المعروضة على موقع Jawaktv.com، بما في ذلك النصوص، التصاميم البصرية، الشعارات (الذهبي، الأسود، الفضي)، العلامات التجارية، والوصف التسويقي، هي ملكية حصرية لمتجر جوك TV.

• يُمنع نسخ، أو اقتباس، أو إعادة استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية من قبل أطراف أخرى دون إذن كتابي مسبق.

سادساً: التعديلات على السياسات

يحتفظ متجر جوك TV بالحق الكامل في تعديل، أو تحديث، أو إضافة أي بنود إلى سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت يراه مناسباً لمواكبة التحديثات التقنية أو القانونية. تعتبر هذه التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، وننصح عملائنا بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

سابعاً: الدعم الفني والتواصل

نحن هنا من أجلك. إذا كانت لديك أي استفسارات تخص سياساتنا، أو واجهت أي تحدي تقني، فإن فريق الدعم الفني الخاص بنا مستعد لخدمتك عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة في الموقع لضمان تجربة مشاهدة لا تُنسى.

جوك TV — عالم الترفيه على مزاجك. ✨🖤